Transforma tus redes sociales

驴Por qu茅 usar redes sociales? Aprovecha tus medios de comunicaci贸n

septiembre 2019Empresa

Usar redes sociales. Todo el mundo habla de su importancia en las empresas, pero… 驴sabes por qu茅 es tan importante?

Utilizar redes sociales es importante porque…

1# 鈥 Las redes sociales son el escaparate de tu marca. Vender productos y servicios hoy no es lo mismo que hace treinta a帽os. Los consumidores comparan, buscan y se comunican a trav茅s de Internet.

2# 鈥 Por eso, cuidar tu presencia online a trav茅s de las redes sociales puede abrir nuevos canales de comunicaci贸n con tus clientes que generen una mayor fidelizaci贸n y que ayude a la valoraci贸n positiva de tu producto o servicio.

3# 鈥 Si tu negocio no comunica, los consumidores dif铆cilmente se sentir谩n persuadidos por tu marca y esto har谩 que pierdas muchas oportunidades de venta.

4# 鈥 Con una correcta gesti贸n de las redes sociales generar谩s un mayor impacto social, ayudar谩s a sustentar una s贸lida relaci贸n con tus clientes y a reforzar la credibilidad de tu marca.

5# 鈥 Todo el mundo busca en Google.

Qu茅 es y debe tener un community manager

Un community manager es una persona que se encarga de gestionar las redes sociales de una empresa, persona o marca personal. Las tareas del community manager pueden ser muy variadas porque, dentro de este campo, las funciones que debe llevar a cabo lo son.

1. Debe saber acerca de comunicaci贸n corporativa: t茅cnicas de copywriting y marketing de contenidos, entre otros. Es importante que entiendas que la palabra es la base de toda comunicaci贸n y para comunicar en redes sociales no solo basta con saber escribir sin faltas de ortograf铆a. Es importante que sepa qu茅 decir, cu谩ndo decirlo y c贸mo decirlo. La coherencia de marca dentro de la comunicaci贸n es fundamental. No sirve de nada que un d铆a escribas sobre una idea de manera muy bonita y al d铆a siguiente est茅s contradici茅ndote apoyando ideas opuestas.

2. Tambi茅n es aconsejable que maneje un poco de fotograf铆a b谩sica, retoque fotogr谩fico, edici贸n de v铆deo, de audio y dise帽o que se adapte a los distintos soportes. La palabra debe verse potenciada mediante un bonito dise帽o y, de nuevo, debe regirse por una coherencia visual que agrupe todas las caracter铆sticas que se quieren comunicar.

3. Adem谩s de todo, que no es poco, debe tener nociones b谩sicas de marketing digital. Es muy importante saber vender tus ideas. Si quieres sorprender, el marketing puede ayudarte a lograr un impacto real en tu p煤blico. Conocer las diferentes t茅cnicas aumentar谩 tu visibilidad y posicionamiento de marca.

Todas estas caracter铆sticas hacen que dentro del mundo del community manager exista una mezcla de profesionales de distintas ramas. Sin embargo, al ser un trabajo que requiere de tantos conocimientos, lo mejor es hacerlo mediante un equipo que cubra con los diferentes campos de especializaci贸n o contratar a una persona que tenga todas estas nociones y que sepa dividir muy bien cuando prima una disciplina sobre la otra.

Caracter铆sticas a tener en cuenta para contratar

1# Versatilidad: que la persona sepa adaptarse a diferentes plataformas.

2# Actualizaci贸n constante: el trabajador debe saber qu茅 es lo 煤ltimo que se est谩 utilizando en su campo, porque si no, tu empresa se quedar谩 igual de obsoleta que 茅l. Debes detectar su inter茅s continuado de aprender cosas nuevas y de intentar incorporarlas a sus creaciones.

3# Permite que sea innovador: que lo sea, no significa que vaya a poner en riesgo tu actividad, al contrario. T煤 siempre tendr谩s la 煤ltima palabra, pero si contratas a una persona a la que le guste innovar y experimentar con ideas diversas, estar谩s dejando que fluya su creatividad. Lo que har谩 que obtengas resultados de un mayor impacto en tu p煤blico.

4# Persona organizada: parece algo evidente, pero aunque sea fundamental, no siempre se da esta situaci贸n id铆lica. Si la persona que contratas no te hace propuestas a tres meses, dif铆cilmente estar谩 implantando una comunicaci贸n estrat茅gica en tu empresa. Una de las causas es el intrusismo laboral y el f谩cil acceso a la profesi贸n. Desde fuera, todos somos usuarios de redes, pero la cosa cambia cuando se esperan resultados concretos de una campa帽a de comunicaci贸n.

5# Buena ortograf铆a: tambi茅n parece muy b谩sico el hecho de que un Community sepa escribir, pero no siempre es as铆. Aseg煤rate de que los textos son impecables y el uso de las composiciones gramaticales tambi茅n lo sean. Da muy mala imagen que una empresa se relacione con su p煤blico cometiendo este tipo de errores. Aunque… 驴si fuera solo eso?

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